Mobile Banking Bank BRI Syariah &
Bank Mandiri Syariah
Kelompok 3 : 1. Arsyi
Uzni Najiah
2. Basya Fitria Janiary
3.
Fina Rahmaniar
4.
Rachmadani
5.
Angga Dwi Ramdhani
Kelas : 3 KB 10
- Prinsip Usability
Interaksi Manusia dan Komputer
adalah suatu masalah optimasi penggunaan system oleh pengguna. Sistem akan bekerja dengan baik apabila dipergunakan secara maksimal oleh pengguna sehingga semua kemampuan system dapat termanfaatkan secara maksimal. Didalam Prinsip
Usability
terdapat hal-hal yang harus diperhatikan
diantaranya Human Ability, Human Capabilities, Memori, Problem Solving.
- Mobile Banking Bank BRI Syariah
· Mobile BRIS adalah GPRS dan aplikasi
mobile berbasis SMS untuk mengakses BRI Syariah IB Tabungan kapan saja dan di
mana saja. Aplikasi mobile ini membantu Anda untuk melakukan transfer dana, isi
ulang prabayar, pembayaran tagihan, dan pembayaran sumbangan
(Zakat, Infaq, Sodaqoh, Wakaf, Qurban).
· Mobile
BRIS menggunakan pesan terenkripsi GPRS dan teknologi biner SMS untuk
memastikan keamanan pengguna dan kenyamanan. Meskipun itu menggunakan SMS gateway,
aplikasi ini
berhasil, Anda dapat mengirim pesan terenkripsi dan verifikasi PIN tanpa menyimpan pada perangkat Anda
mengirim item. Jangan khawatir kehilangan transaksi pemberitahuan pesan mobile
BRIS, semua pesan Anda aman disimpan dalam kotak
masuk mobile BRIS itu.
Untuk memulai, Anda
harus mendaftar sms BRIS (BRIS SMS Banking) pertama di
BRIS ATM atau cabang BRI Syariah.
- Jika Anda adalah pengguna terdaftar non-keuangan, Anda dapat melakukan transaksi seperti:
- Informasi saldo
- Memeriksa riwayat transaksi
- Kirim Bill payment
- Ubah PIN sms BRIS atau mobile BRIS
- Jika Anda adalah pengguna terdaftar keuangan, Anda dapat melakukan transaksi non-keuangan dan transaksi keuangan seperti:
- Transfer dana rekening antar bank
- Reload Telco dan PLN Prabayar
- Pembayaran Telco, Telkom dan PLN
Untuk memulai, Anda
harus mendaftar sms BRIS (BRIS SMS Banking) pertama di BRIS ATM. Untuk menjadi
pengguna transaksi keuangan, Anda bisa silahkan datang kecabang BRI Syariah dan mengaktifkan
transaksi keuangan atau cabang BRI Syariah.
Untuk
menjadi pengguna transaksi keuangan, Anda bisa silahkan dating kecabang BRI
Syariah dan mengaktifkan transaksi keuangan. Setelah pastikan Anda adalah pengguna terdaftar sms
BRIS, Anda dapat mendownload aplikasi mobile BRIS terbaru yang tersedia di Android Market secara gratis.
- Mobile Banking Bank Mandiri Syariah
BSM Mobile Banking adalah salah satu saluran
distribusi yang
dimiliki oleh BSM untuk mengakses rekening yang dimiliki
nasabah dengan menggunakan teknologi GPRS / EDGE / 3G / BIS
dan WIFI melalui smartphone.
a) Fitur Bank Mandiri Syariah :
1. Transfer
antar rekening di BSM
2. Transfer
real time ke rekening di bank anggota ATM Bersama dan Prima
3. Transfer
uang tunai (transfer ke bukan pemegang rekening)
4. Pembelianpulsaselulerdan
token listrik
5. Pembayaran
tagihan (telepon, listrik, dll), zakat, asuransi, tiket pesawat dan lainnya
6. Informasi
kantor & lokasi ATM
7. Informasi
produk dan promo
8. Informasi
saldo, mutasi
9. Jadwal
sholat dan kalimat inspiratif
10. Menu
akses langsung Call BSM 14040
11. Menu
favorit (penyimpan data transaksi transfer, pembayaran dan pembelian)
12. Share
aktivitas ke social media.
13. Notifikasi
detail
transaksi ke email yang didaftarkan
b) Registrasi Bank Mandiri Syariah :
1. Proses Pendaftaran / Registrasi
a.
Nasabah datang ke Cabang
terdekat
b. Mengajukan permintaan fasilitas
layanan BSM Mobile Banking dan mengisi data pada aplikasi BSM
Mobile Banking
c.
Menerimavkertas Mailer
yang berisi kode aktivasi
d.
Menanda tangani
lembar tanda terima kertas Mailer yang berisikan Kode Aktivasi
2. Proses Download
Aplikasi
BSM Mobile Banking dapat didownload melalui:
a. Untuk ponsel dengan OS BB, BB 10,
Android, IOS Blackberry
App World, Google Play Store, App Store
dengan keyword‘BSM
Mobile Banking’
b.
Untuk ponsel Blackberry dengan OS
sebelum BB 10
:
2) Blackberry
App World dengan keyword‘BSM Mobile Banking’
3) Untuk ponsel Nokia, Sony Ericson atau
ponsel dengan plat form Symbian yang support java:
http://mobile.syariahmandiri.co.id
•
Pastikan aplikasi BSM Mobile Banking
offered by / publisher / by PT Bank Syariah Mandiri
- Nasabah menginput no rekening, no HP dan kode aktivasi yang didapat dari cabang pada saat pendaftaran / registrasi. Setelah proses aktivasi berhasil, Nasabah dapat masuk ke menu utama dan menikmati semua fitur BSM Mobile Banking.
- PIN ATM Nasabah diperlukan dalam mengakses BSM Mobile Banking. PIN ATM Nasabah digunakan untuk mengesahkan transaksi. Apabila terjadi 3 (tiga) kali kesalahan dalam memasukkan PIN di ATM dan atau di BSM Mobile Banking, maka BSM Card dan BSM Mobile Banking akan terblokir.
Mobile Banking adalah layanan perbankan yang
memanfaatkan fasilitas smartphone. Dewasa
kini, pengguna smartphone merupakan mayoritas
di Indonesia. Dengan kemajuan teknologi dalam bidang smartphone, aktifitas perbankan dimungkinkan bekerja
hanya dengan menggunakansmartphone. Tugas
dari mobile banking adalah mempermudah aktifitas perbankan nasabah.
- Aktifitas perbankan nasabah yang dapat dilakukan layanan mobile banking adalah aktifitas yang konvensional, yaitu :
- Aktifitas Non Finansial : Informasi rekening (saldo, riwayat transaksi, pergantian pin, dll)
- Aktifitas Finansial : Transfer, pembayaran (kartu kredit, pln, pam, pendidikan, dll), pembelian (tagihan selular, pulsa, tiket, dll).
- Dari tugas yang dilaksanakan oleh mobile banking, maka diperoleh keuntungan diantaranya :
a.
Nasabah bisa melakukan aktifitas perbankan tanpa perlu
mengunjungi ATM atau Bank.
b.
Pembayaran Tagihan, Kredit, Pendidikan, dan lain-lain
dapat dilakukan dimana saja.
c.
Mereduksi usaha dan biaya untuk melakukan aktifitas
perbankan.
d.
Transaksi (Finansial dan Non-Finansial) dapat
dilakukan dimana saja.
- Disamping keuntungan yang diberikan, mobile banking juga memiliki kekurangan, diantaranya:
- Kompatibelitas smartphone terbatas.
- Bergantung pada konektifitas smartphone baik berupa sinyal internet maupun sinyal komunikasi (telpon dan sms).
- Terdapat bank-bank tertentu yang tidak menyediakan layanan mobile banking.
3. Interface
a.
Mobile Banking Bank BRI Syariah
·
Pada saat
user menghidupkan aplikasi, aplikasi akan memunculkan tampilan menu login,
yaitu menu yang digunakan oleh user untuk mengakses berbagai fitur yang ada.
- Setelah login, user akan disajikan tampilan menu utama yang dapat diakses sesuai dengan kebutuhannya. Menu utama terdiri dari Informasi Rekening, Transfer, Pembayaran, Pengaturan, dan lainnya.
- Di dalam menu pembayaran terdiri dari pembayaran untuk listrik, internet, telepon, tv berbayar dan lainnya. Dan pada pengaturan aplikasi terdapat pengaturan konektivitas aplikasi tersebut.
- Selain pengaturan, terdapat juga Pengaturan / Ubah pin, apabila user ingin mengganti pin lamanya. Dan Extra Menu untuk konten khusus yang ada pada BRI Syariah.
- Syariah sendiri berasal dari agama Islam, dan BRI Syariah menambahkan fitur Jadwal sholat dan Islamic Life Style untuk membantu user terutama yang beragama Islam.
b. Mobile Banking Bank Mandiri Syariah
- Sama seperti aplikasi mobile banking yang lain, pada saat user menghidupkan aplikasi, aplikasi akan memunculkan tampilan menu login, yaitu menu yang digunakan oleh user untuk mengakses berbagai fitur yang ada. Setelah login, user akan disajikan tampilan menu utama yang dapat diakses sesuai dengan kebutuhannya. Sama sperti BRI Syariah.
- Tampilan pada Mobile Banking mandiri Syariah berwarna Hijau dan emas yang menggambarkan ke Syariahannya. Mobile Banking ini dibuat semudah mungkin di mengerti oleh pengguna. Tidak terlalu rumit dan penuh dengan gambar, namun memiliki warna dan gambar yang mencirikan Bank Syariah pada umumnya.
a. Mobile Banking Bank BRI Syaria
b. Mobile Banking Bank Mandiri Syariah- Pada saat aplikasi Mobile Banking diakses, maka yang pertama user lakukan adalah login. Ketika user berhasil login, maka user akan melihat tampilan menu pada aplikasi tersebut. Pada BRI Syariah yang digunakan adalah warna biru dan hijau.
- Warna hijau sendiri biasanya dilambangkan sebagai Syariah atau tampilan khusus untuk bank-bank yang menggunakan syariah islam.
- Warna biru sendiri melambangkan kesejahteraan yang dapat membuat usertertarik dan tidakjenuh pada tampilan aplikasi ini. Menggunakan background biru langitdengan pola-pola abstrak yang menambahkan nilai estetikanyaanking Bank BRI Syariah.
- Sama seperti bank syariah lainnya, Pada saat aplikasi Mobile Banking diakses, maka yang pertama user lakukan adalah login. Ketika user berhasil login, maka user akan melihat tampilan menu utama.
- Bank Mandiri Syariah memiliki tampilan menu utama yang tidak jauh berbeda dengan bank syariah lainnya. Bank syariah yang identik menggunakan warna hijau sebagai color palettenya. Background yang digunakan bank Mandiri Syariah ini adalah warna emas yang melambangkan kekayaan dan uang, serta warna hijau sebagai button pada menu utamanya.
- Pada menu bar yang ada dibagian bawah, diberi icon yang menandakan menu yang berbeda ketika user menekannya.
5. Desain
Dialog
- Command Language yang digunakan pada mobileBRIS dan BSM Mobile cukup sedikit. Pengetikan diperlukan hanya untuk proses-proses yang memerlukan data, seperti user ID, PIN, nominal transfer, dan sebagainya. Selebihnya memerlukan sentuhan (Tap) pada ikon saja, tidak memerlukan pengetikan. WIMP (Windows, Icon, Menu, dan Pointer), pada tampilan windows atau jendela memakai seluruh luas dari layar, dengan border pada bagian atas yang berfungsi untuk pemberi tahu menu dan sub menu yang sedang dibuka.
- Ikon yang tidak terlalu besar dan mewakili setiap menu/submenu memudahkan user dalam menggunakan aplikasi tersebut. Setiap ikon menggambarkan setiap fungsinya, dan warna yang sama pada masing masing menu dan sub menu. Disebelah ikon terdapat nama menu tersebut. Ukuran frame pada menu tersebut tidak terlalu besar dan tidak terlalu kecil untuk memudahkan pada saat menyentuh/tap pada smartphone.
- Pada BSM Mobile terdapat 2 pilihan bahasa yang dapat digunakan, yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Namun bahasa yang muncul pada saat pertama kali menginstall aplikasi adalah Bahasa Indonesia.
6. Penanganan
Kesalahan & Help-Dokumentasi
a. Mobile Banking Bank BRI Syariah
- Pada Mobile BRIS tidak terdapat menu untuk penanganan masalah. Yang ada hanya menu untuk menghubungi call center BRIS.
b. Mobile Banking Bank Mandiri Syariah
- Penanganan kesalahan pada BSM Mobile dapat langsung menghubungi Call Center yang tersedia pada menu utama, ketika user klik pada button Contact BSM maka secara otomatis sistem akan menghubungkan user pada Call Center dan ini dikenakan biaya pemanggilan / pulsa.
- Pada BSM Mobile dalam hal Help Dokumentasi terdapat 2 menu, yaitu Lokasi kantor cabang & ATM, dan Info Produk. Pada lokasi kantor cabang & ATM selain menampilkan alamat user juga bisa mengakses via Maps, sehingga dapat memudahkan user untuk menemukan tempatnya jika tidak tahu alamat yang tercantum.
7. Sumber
